Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

L’article doit être non utilisé, non porté et en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

Produits personnalisés
Articles en promotion (optionnel selon ton choix)
Produits périssables ou hygiéniques ouverts

3. Procédure de retour

Contactez-nous pour signaler votre demande
Nous vous fournirons les instructions de retour
Expédiez l’article à l’adresse indiquée

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Contactez-nous sous 48 heures après réception
Nous prendrons en charge le retour et proposerons un remplacement ou un remboursement complet

6. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou fournisseur de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous